Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de agosto de 2026 Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Ámbito

Esta Política explica cómo CertiAcademy Corp recopila, utiliza, comunica y protege información personal mediante certiacademy.com y cualquier servicio de CertiAcademy orientado a Estados Unidos que enlace esta Política. El sitio alemán y el producto HPP están sujetos al aviso alemán independiente disponible en certiacademy.de/datenschutz.

2. Empresa responsable de su información

CertiAcademy Corp Una corporación tipo C de Florida 7901 4TH ST N, STE 300 ST. PETERSBURG, FL 33702 Estados Unidos Número de documento de Florida: P26000033924

Solicitudes de privacidad: privacy@certiacademy.com Contacto general: contact@certiacademy.com Teléfono: +1 (855) 666-6007

3. Información que recopilamos

Información del sitio y datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, página o archivo solicitado, estado de respuesta, información del navegador y dispositivo, página de referencia y eventos de seguridad o diagnóstico.

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si se proporciona, contenido del mensaje y correspondencia con usted.

Datos de cuenta y autenticación: correo electrónico, identificador de cuenta, información de inicio de sesión y sesión, estado de cuenta y eventos de seguridad.

Datos de aprendizaje y producto: producto seleccionado, período de acceso, progreso, respuestas, resultados, ajustes guardados, fecha opcional del examen, asignación de dispositivos y último uso.

Datos de transacción: producto, precio, moneda, identificador, fecha de compra, estado de pago, reembolso o revocación y proveedor. No almacenamos números completos de tarjetas de pago.

Información que usted decida proporcionar, incluidas solicitudes de soporte, comentarios o material enviado mediante una función del producto.

4. Fuentes de la información

Obtenemos información directamente de usted; automáticamente desde su navegador o dispositivo al utilizar nuestros servicios; de nuestros propios sistemas; y de proveedores que intervienen en autenticación, alojamiento, pagos, distribución en tiendas de aplicaciones, prevención del fraude o atención al cliente.

5. Cómo utilizamos la información

Para prestar, personalizar y mantener el sitio, las cuentas, aplicaciones, funciones de aprendizaje y accesos adquiridos.

Para autenticar usuarios, conservar el progreso entre dispositivos autorizados y ofrecer funciones sin conexión y de sincronización.

Para procesar y documentar compras, reembolsos, revocaciones y cambios de derechos de acceso.

Para responder consultas, prestar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Para prevenir fraude, cuentas compartidas, extracción automatizada, ataques y otros usos indebidos; investigar incidentes y aplicar nuestros términos.

Para cumplir obligaciones legales, proteger reclamaciones y mejorar la fiabilidad y eficacia didáctica de nuestros servicios.

6. Cookies, almacenamiento local y medición

Utilizamos cookies o tecnologías similares de almacenamiento local razonablemente necesarias para autenticación, seguridad, selección de idioma, acceso adquirido y conservación del progreso o los ajustes. Con su permiso, cargamos además la etiqueta de Google para Google Ads (ID AW-18412224831) con el fin de medir visitas y conversiones publicitarias. La etiqueta puede procesar la dirección IP, hora, página solicitada, referente, navegador y dispositivo, estado del consentimiento e identificadores disponibles de clics publicitarios. Google Ireland Limited, Google LLC y otras entidades de Google pueden tratar estos datos según se describe en https://policies.google.com/privacy.

La etiqueta utiliza una configuración básica de consentimiento. Hasta que usted elija permitir la medición, no se carga la biblioteca externa de Google ni se envían datos a Google mediante esta etiqueta. Las señales de publicidad personalizada permanecen desactivadas. Su elección se guarda localmente en el navegador y puede modificarse en cualquier momento mediante Ajustes de privacidad. Rechazar la medición no limita el sitio ni sus contenidos.

7. Cómo comunicamos información

Comunicamos información personal solo cuando es razonablemente necesario para operar servicios, completar transacciones, cumplir la ley o proteger derechos y seguridad. Los destinatarios pueden incluir:

STRATO, que aloja nuestros sitios, correo electrónico, interfaces de aplicaciones, bases de datos e infraestructura relacionada en Alemania.

Creem para compras web elegibles y Apple o Google para compras en sus tiendas. Estos proveedores pueden actuar de forma independiente respecto a pagos, impuestos, prevención del fraude, recibos y cumplimiento de la tienda.

Proveedores técnicos, de correo, seguridad, servicios profesionales y soporte que tratan información conforme a obligaciones contractuales o legales adecuadas.

Autoridades, tribunales, asesores u otras partes cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger usuarios, formular o defender reclamaciones o investigar fraude o incidentes.

Un sucesor o contraparte en una fusión, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar, sujeto a salvaguardias adecuadas de confidencialidad y legalidad.

8. No vendemos información personal

CertiAcademy no vende información personal a cambio de dinero ni la comparte para publicidad conductual entre distintos contextos. No utilizamos información personal para publicidad dirigida. Si estas prácticas cambian, ofreceremos los avisos y mecanismos de exclusión exigidos por la ley, incluido el reconocimiento de señales de preferencia válidas cuando corresponda.

9. Tratamiento internacional

CertiAcademy Corp se encuentra en Estados Unidos, mientras que nuestra infraestructura principal de alojamiento y correo se encuentra en Alemania. Los proveedores de pago y tiendas pueden tratar datos en Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otros países. Las leyes pueden variar. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales, organizativas y legales para transferencias internacionales.

10. Conservación

Conservamos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, lo exigido por ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones. En general:

Los registros de alojamiento están disponibles aproximadamente seis semanas; nuestros registros rutinarios de aplicaciones y seguridad suelen eliminarse después de 30 días, salvo que un incidente requiera conservarlos durante más tiempo.

El progreso de aprendizaje suele conservarse hasta una solicitud de eliminación o hasta 24 meses de inactividad completa después de finalizar el último período de acceso.

Las asignaciones de dispositivos suelen eliminarse 30 días después del último acceso de pago, salvo que se necesiten para documentar un uso indebido o asunto de seguridad.

La correspondencia de privacidad suele eliminarse tres años después del cierre. El soporte ordinario suele conservarse tres años; los registros de transacciones, impuestos y actividad comercial pueden conservarse durante más tiempo cuando la ley lo exija.

Las solicitudes confirmadas de eliminación de cuenta suelen aplicarse en sistemas activos dentro de 30 días. Las copias temporales de seguridad pueden permanecer hasta que finalice el ciclo correspondiente.

11. Seguridad

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, como transporte cifrado, controles de acceso, verificación de compras en servidor, tokens de autenticación con hash, separación de cuentas, registros, copias de seguridad y supervisión. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro y no podemos prometer seguridad absoluta.

12. Sus derechos de privacidad

Según su lugar de residencia y la ley aplicable, puede tener derecho a confirmar si tratamos su información; acceder u obtener una copia portable; corregir inexactitudes; solicitar la eliminación; excluirse de una venta, publicidad dirigida o determinados perfiles; limitar u oponerse a ciertos tratamientos; retirar el consentimiento; y recurrir una solicitud denegada. No le discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad.

Envíe su solicitud a privacy@certiacademy.com. Indique el derecho que desea ejercer y la cuenta o correo implicado. Podemos adoptar medidas proporcionales para verificar su identidad o la de un representante autorizado. Si denegamos una solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión con la palabra “Appeal”. También puede dirigirse al regulador estatal o fiscal general competente.

13. Aviso para California

Para residentes de California, las categorías recopiladas durante los 12 meses anteriores se describen en la sección 3; las fuentes, en la sección 4; las finalidades empresariales y comerciales, en la sección 5; y los destinatarios, en la sección 7. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la ley de California sobre publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos de forma consciente información personal de consumidores menores de 16 años.

14. Menores

Nuestros servicios están destinados a adultos y no se dirigen a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contacte a privacy@certiacademy.com para que podamos investigarlo y eliminarla cuando corresponda.

15. Servicios de terceros

Creem, Apple, Google y otros servicios enlazados mantienen sus propias políticas y controlan los datos que recopilan para sus finalidades independientes. Recomendamos revisar sus avisos antes de utilizar dichos servicios.

16. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios de servicios, proveedores u obligaciones legales. Publicaremos aquí la versión actualizada y modificaremos la fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial al uso de información ya recopilada, ofreceremos un aviso adicional u obtendremos consentimiento cuando la ley lo exija.

17. Contacto

Consultas y solicitudes de privacidad: privacy@certiacademy.com Soporte general: support@certiacademy.com CertiAcademy Corp, 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Estados Unidos