Eliminar su cuenta de CertiAcademy

Esta página se aplica a las cuentas de preparación de exámenes de CertiAcademy, incluidas las aplicaciones California y Georgia Life & Health Exam Prep.

Eliminar la cuenta desde la aplicación

Inicie sesión en su cuenta de CertiAcademy, abra Cuenta, seleccione Eliminar cuenta y confirme la eliminación. Este es el método más rápido porque la solicitud queda vinculada directamente a la cuenta en la que inició sesión.

Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puede iniciar sesión, escriba desde la dirección asociada con su cuenta de CertiAcademy a privacy@certiacademy.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Incluya únicamente la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta. No envíe contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad, salvo que le solicitemos expresamente una verificación proporcionada.

Qué eliminamos

El perfil de la cuenta, el acceso de autenticación, el progreso de aprendizaje, las respuestas, los resultados, la configuración guardada y las asignaciones de dispositivos se eliminan o anonimizan de forma irreversible en los sistemas activos.

Las solicitudes confirmadas se completan normalmente en los sistemas activos en un plazo de 30 días. Las copias temporales de respaldo pueden permanecer hasta que termine el ciclo de respaldo correspondiente.

Qué datos pueden conservarse

Los registros de transacciones, impuestos, prevención del fraude, seguridad y asuntos legales pueden conservarse únicamente durante el plazo exigido por la ley o razonablemente necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Los registros conservados tienen acceso restringido y no se utilizan para restaurar la cuenta de aprendizaje eliminada.

¿Necesita ayuda?

Escriba a privacy@certiacademy.com o support@certiacademy.com.